22種語言翻譯這一巨大專案的幕後花絮。回顧全國健康保險協會的投標案件（第1回）

【最初的障礙】挑戰「全22種語言同時進行」與艱澀的「官僚用語」

主持人： 由於我們在2025年秋季標下了全國健康保險協會的投標案件，這次將透過參與成員的座談會形式，為大家介紹完成該業務的歷程以及鮮為人知的專案幕後花絮。首先，這是一個什麼樣的案件呢？

協調員F： 這是為在日本工作的外國人所準備的健康保險申請書與指南翻譯。語言數量竟然高達「全22種語言」。這是一個必須將這些語言全部同時進行的案件。

主持人： 22種語言，這可是涵蓋範圍相當廣泛的多語言展開呢。之前我們承接上市企業的委託，將員工手冊翻譯成22種語言時，那也是一個規模相當龐大的專案。

協調員F： 沒錯。對於健康保險協會來說，這是他們多語言化的第一彈，因此有著絕對不能失敗的壓力。首先作為第一彈，我們從與懷孕、生產及個人編號卡申請相關的6種申請書與6種文件的翻譯開始著手。

協調員W： 這些是對於加入者來說非常重要的說明文件，例如生育津貼與傷病津貼等。然而，第一個巨大的障礙是「原始日文」。由於是非常官僚且生硬的文字，如果直接翻譯的話，反而會讓看不懂日文的外國人更難理解，這是一個問題。

協調員K： 官僚的文字，即使是我們日文母語者閱讀時，有時也會瞬間停下來思考「……咦，這是什麼意思？」呢。

【幕後的辛勞】甚至要從零開始重做PDF……！與排版的戰鬥

協調員W：沒錯。因此，譯者也提出了不少問題。例如，同一個詞彙會因語境而改變意義，且日本的健康保險制度未必適用於各國，因此我們必須在補充說明後，再請譯者進行翻譯。此外，文章長度會因語言而有顯著差異，調整版面以避免跑版也是一大難題。

協調員K： 日文雖然簡短，但換成其他語言時，長度有時會變成兩倍以上。特別是德文等語言，文字常會溢出框架，反之中文等語言則會顯得過於稀疏。如何應對這些語言的特性與差異，正是展現專業技術的地方。

主持人： 翻譯作業初期最辛苦的部分，就是這些針對各語言的調整嗎？

協調員K： 其實在翻譯開始前的「前置作業」階段，協調員W小姐就展現了如同設計師般的精湛技術，將資料調整得非常完美。即使從翻譯輔助工具下載資料時，她也能確保原始版面被完整重現。這真的幫了大忙。

主持人： 原來在翻譯開始前，就已經投入了如此職人等級的作業！具體來說是進行了什麼樣的處理呢？

協調員W：如果是可編輯的檔案，處理起來並不費事，但PDF檔無法直接編輯，因此必須進行前置處理以便作業。我們會將PDF檔轉換為PowerPoint，若轉換後版面跑掉，甚至會從零開始重新製作。我們仔細檢查文字是否皆已完整呈現，並在確保沒有遺漏翻譯的前提下進行前置處理。在進入翻譯作業前的這個階段，我們投入了相當多的心力與時間。

【優勢的發揮】公司內部母語員工成為橋樑！對稀有語言的應對能力

協調員K： 更大的挑戰在於，這22種語言中包含了像尼泊爾語和緬甸語這樣平時較少接單的「稀有語言」。總之，當務之急是安排可靠的譯者。

主持人： 既然是稀有語言，光是尋找人才似乎就很花時間呢。

協調員K： 在時間緊迫的情況下，我們必須迅速進行譯者搜尋、過往實績確認，並緊急實施試譯（實務測試），以快速判斷是否發包。此外，為了確保品質，我們還必須建立一套體制，即在所有22種語言中，個別安排「與譯者完全獨立的校對人員」。

協調員W： 辛苦的不僅僅是這些。在稀有語言的譯者中，也有人難以用日語進行細微語感的溝通。這時，我們公司內部的英語母語員工就發揮了作用。

主持人： 原來這時候公司內部的母語員工就派上用場了啊。

協調員K： 即使是像「僧伽羅語」或「烏爾都語」這種我們無法僅憑日文字面直接檢查的語言，公司內部的英語母語員工也會介入，直接向譯者說明「用英語來說是這種表達方式、這種語感」。如此一來，譯者也能領會意圖並交出精準的譯文。我再次深刻體會到，公司內部擁有眾多英語、中文、韓語母語員工的環境，正是高電社獨有的巨大優勢。

主持人： 組織的團隊合作拯救了那個困難的局面呢。這在今後的業務活動中，想必也能作為一大優勢來宣傳。然而，雖然克服了譯者確保與前置處理的難關，但真正的修羅場卻在「交稿前夕」等著——。

（待續，第2回）